Nous sommes une SSII proposant des services à forte valeur ajoutée et jouissant d'une excellente image sur les marchés Alsacien et Suisse et souhaitons renforcer nos équipes en ouvrant un poste de Technicien Support sur notre agence de Strasbourg. Poste et missions :Intégré au département Vita Services (Support utilisateurs / Supervision et Gestion des infrastructures / Hébergement) votre mission principale est la Gestion des appels utilisateurs (prise d’appels, traitement, escalade) et la supervision des infrastructures clientes.Profil : De formation Informatique (Bac+2) vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience, au sein d’une équipe de support informatique. Autonome et rigoureux, vous avez la connaissance d’un outil de Service Desk (Ticketing / Gestion des incidents et des demandes de service / Base de connaissances). Vous maîtrisez au minimum les environnements bureautiques standards : - Windows - Pack Office - Clients Messagerie - Terminaux légers et clients lourds - Environnement hardware poste de travail - Services d’impression - Concepts de base en systèmes et réseau Vos capacités relationnelles et votre communication vous permettent d'être efficace au téléphone ou par messagerie.Motivé et investi, vous êtes également apprécié pour votre goût du travail en équipe.La maîtrise de l'anglais est exigée.Le poste vous intéresse et correspond à vos compétences ?Adressez-nous votre lettre de motivation et votre CV : amarchetti@ace-si.comLe Groupe ACESI est implanté à Genève - Bâle - Mulhouse - Besançon - Strasbourg - Montréal
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